Viamedis maintient sa certification ISO 9001
Toute l’équipe de Viamedis est heureuse d’annoncer le maintien de sa certification ISO 9001:2015 pour son activité de gestion du Tiers Payant. Cette certification vient confirmer son engagement à fournir à ses clients et partenaires le plus haut niveau de service, à améliorer la performance de ses prestations et à développer un management participatif.
À la suite d’un processus d’audit de surveillance en juillet 2022, le renouvellement de la certification ISO 9001 a été confirmé par l’organisme de certification, reconnaissant ainsi un système de management de la qualité pleinement efficace et sans aucune non-conformité.
« Ce renouvellement est un gage de qualité qui nous conforte dans notre démarche d’amélioration continue pour répondre aux attentes de nos clients, de nos partenaires et de nos collaborateurs. Nous comptons poursuivre dans cette voie avec des efforts constants de renforcement de notre système de management de la qualité au service d’une bonne gestion du Tiers Payant », déclare Christophe Candé, Directeur Général de Viamedis.
Une dynamique continue d’amélioration des processus et des services
ISO 9001:2015 est une norme internationale qui établit les exigences relatives à un système de management de la qualité. Elle permet aux entreprises de gagner en efficacité tout en plaçant la satisfaction des leurs clients au cœur de leur activité.
Cette année, Viamedis a travaillé en profondeur pour renforcer son système de management de la qualité (SMQ) selon les exigences de la norme. Parmi les grands axes d’amélioration :
- Identifier et anticiper les risques associés à chacun de ses processus ;
- Évaluer précisément les besoins des diverses parties prenantes ;
- Mesurer le niveau de satisfaction de ses clients, professionnels de santé et partenaires pour mieux cerner leurs attentes et renforcer la qualité des interactions et des services ;
- Impliquer ses collaborateurs pour identifier et actionner des leviers opérationnels au quotidien.
Les équipes de Viamedis continuent de travailler collectivement pour fournir des services et des solutions de gestion du Tiers Payant conformes aux attentes des clients et aux exigences légales et réglementaires applicables.
